Question 1

Les produits sont-ils en stock ?

Accepted Answer

Oui, tous les produits que vous voyez sur notre site web sont en stock, sauf indication contraire. Si un produit n'est pas disponible, cela est clairement indiqué sur la page du produit.

Question 2

Vos produits sont-ils adaptés à ma voiture ?

Accepted Answer

Oui ! Nos housses de siège auto et nos accessoires sont spécialement conçus pour certains modèles. Sur la page du produit, tu peux facilement vérifier si le produit est compatible avec ton véhicule.

Question 3

Comment puis-je commander un produit ?

Accepted Answer

C'est très simple ! Ajoutez le produit souhaité à votre panier, rendez-vous sur la page de paiement, renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de paiement. Dès que votre commande sera validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Question 4

Vais-je recevoir une facture avec ma commande ?

Accepted Answer

Oui, une fois votre commande finalisée, vous recevrez une facture par e-mail.

Question 5

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?

Accepted Answer

Si votre commande est passée avant 17 h, elle sera expédiée le jour même. Le délai de livraison est en moyenne de 1 à 3 jours ouvrés, en fonction de l'affluence.

Question 6

Quels modes de livraison proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous expédions nos colis par l'intermédiaire de services de livraison fiables tels que PostNL et DHL. Vous recevrez un code de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Question 7

Quels sont les frais de port ?

Accepted Answer

À partir de 60 €, la livraison est gratuite vers tous les pays que nous desservons. En dessous, vous payez € 6,99 vers les Pays-Bas et la Belgique, € 7,99 vers l'Allemagne, la France, le Luxembourg et l'Autriche, et à partir de € 9,99 vers les autres pays. Le détail par pays figure sur notre page d'expédition, et les frais exacts s'affichent toujours dans votre panier avant le paiement.

Question 8

Puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Oui, dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Question 9

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Accepted Answer

Le livreur laisse un message contenant des instructions pour une deuxième tentative de livraison ou un retrait dans un point de retrait.

Question 10

Puis-je retourner ma commande ?

Accepted Answer

Oui. Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour déclarer votre retour, puis encore 14 jours pour renvoyer le produit. Le produit doit être renvoyé inutilisé et dans son emballage d'origine.

Question 11

Comment puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Déclarez votre retour via le formulaire de retour sur la page Retours. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, sélectionnez les articles et nous vous enverrons les instructions de retour.

Question 12

Dois-je payer les frais de retour ?

Accepted Answer

Vers les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne, le retour est gratuit : nous prenons ces frais à notre charge, même si le produit n'a aucun défaut. Pour les autres pays que nous desservons, nous demandons une participation de 8 €. Si vous avez commandé deux articles ou plus afin d'en choisir un, les frais de retour sont à votre charge.

Question 13

Combien de temps faut-il pour que mon retour soit traité ?

Accepted Answer

Dès réception de votre retour, nous le traiterons dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous recevrez ensuite un remboursement via le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Question 14

Puis-je échanger un produit ?

Accepted Answer

Oui, si vous souhaitez un autre produit, vous pouvez retourner votre article et passer une nouvelle commande.

Question 15

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Vous pouvez payer via iDEAL, Bancontact, par carte bancaire et via Apple Pay.

Question 16

Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui, nous faisons appel à des prestataires de paiement sécurisés tels que Mollie pour garantir la sécurité des transactions.

Question 17

Puis-je annuler ma commande ?

Accepted Answer

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler. Veuillez nous contacter dès que possible.

Question 18

Comment puis-je contacter votre service client ?

Accepted Answer

Utilisez le formulaire de contact sur la page contact ou le chat du site pendant les heures de bureau. Vous recevez toujours une confirmation par e-mail.

Question 19

Avez-vous un magasin physique ?

Accepted Answer

Non, nous sommes une boutique en ligne, mais nous expédions vos commandes rapidement et efficacement à votre adresse !

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