Politique de retour

Chez Auto Interieur Meester, nous faisons tout pour que vous soyez satisfait de votre achat. Nous comprenons toutefois qu’il arrive que vous souhaitiez retourner un produit. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour, afin de savoir exactement comment cela se passe.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour déclarer votre retour. Vous avez ensuite encore 14 jours pour renvoyer le produit.

Pour que nous puissions traiter votre retour, les conditions suivantes s’appliquent :

• Le produit ne doit pas être endommagé.
• Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine.
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ni lavé.
• Le produit doit être propre et sans traces d’utilisation : poils de chien, saleté, taches ou odeur, par exemple de fumée de cigarette.
• Vous avez commandé deux articles ou plus afin d’en choisir un ? Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client.

1. Déclarez votre retour via le formulaire de retour. Munissez-vous de votre numéro de commande.
2. Nous vous envoyons les instructions de retour ainsi que l’adresse d’expédition.
3. Renvoyez le produit bien emballé. Conservez la preuve d’envoi jusqu’à réception de votre remboursement.
4. Nous contrôlons le produit et traitons votre retour.

Si votre commande a été livrée aux Pays-Bas, en Belgique ou en Allemagne, le retour est gratuit. Pour les autres pays que nous desservons, nous demandons une participation de 8 € aux frais de retour.

Il reste une exception, celle des conditions ci-dessus : si vous commandez deux articles ou plus afin d’en choisir un, les frais de retour sont à votre charge.

Dès que nous avons reçu et contrôlé votre retour, nous vous remboursons le montant sous 5 jours ouvrables, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Vous souhaitez un autre produit, par exemple dans une autre couleur ou finition ? L’échange est possible. Contactez-nous et nous organisons cela ensemble.

Vous avez reçu un produit défectueux ou différent de votre commande ? Contactez-nous immédiatement. Nous réglons cela pour vous et, dans ce cas, les frais ne sont jamais à votre charge.